GLANZは、お客様の迷惑行為 (カスタマーハラスメント) に対する基本方針を策定しました。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
GLANZは、すべてのお客様に心地よい時間を過ごしていただき、スタッフがプロフェッショナルとしての誇りを持ち、心身ともに安心して働ける環境を大切にしております。
近年社会問題化しているカスタマーハラスメント (迷惑行為) に対し、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の指針に基づき、以下の対応ガイドラインを策定いたしました。
大変心苦しいお願いではございますが、万が一、以下のような行為（ハラスメント）が見受けられた場合、やむを得ず施術の中止や、今後のご来店をお断りさせていただく場合がございます。
対象となる行為例
お客様からのご意見やご要望のうち、社会通念上相当な範囲を超え、スタッフの就業環境が害される以下の行為をカスタマーハラスメントと定義します。
【 言語的・身体的暴力 】
大声での威圧、暴言、罵声、侮辱、人格否定、いかなる形態の暴力行為。
【 過度な要求 】
サービス範囲を大幅に超える理不尽な要求、金銭 および 割引の強要。
【 執拗な言動 】
軽微なミスに対する過剰かつ長時間の拘束、電話やメール、SNS等を用いた必要以上の頻度での連絡、繰り返しのクレームなど。
【プライバシーの侵害】
スタッフのプライベートに関する詮索、つきまとい、個人的な連絡先を求める行為。
【 サロン運営の妨害 】
他のお客様のご迷惑となる行為、無断での店内撮影・録音、インターネットやSNS上への事実無根の誹謗中傷、名誉毀損にあたる書き込み。
GLANZを愛してくださる多くの素晴らしいお客様に。今後も変わらぬクオリティと、リラックスできる時間をお過ごしいただくための方針でございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2026年7月策定